Politique de remboursement

Droit de rétractation (applicable uniquement aux Commandes de Produits sur le Site Internet)

Dans le cadre d’une Commande de Produits passée sur le Site Internet, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation de la Commande.

Le droit de rétractation peut être exercé par le Client, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint (Annexe 2), et adressé également au Client par courriel avec la confirmation de sa Commande. Tout autre mode de déclaration de rétractation est toutefois accepté, à condition d’être dénué d'ambiguïté et d’exprimer la volonté du Client de se rétracter.

Le Client est tenu de renvoyer les produits dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter à VICHY DESTINATIONS, les coûts de renvoi restant à la charge du Client. 

Le remboursement des sommes éventuellement versées, y compris les frais de livraison, par le Client sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle VICHY DESTINATIONS a été informé de la décision du Client de se rétracter. 

VICHY DESTINATIONS effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour sa Commande initiale. 

 Par exception, conformément aux dispositions des 4° et 5° de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation du Client ne pourra pas être exercé dans les cas suivants :

• Lorsque les Produits constituent des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 
• Lorsque les Produits ont été descellés par le Client après la livraison et que les Produits ne peuvent dès lors pas être retournés à VICHY DESTINATIONS pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.